Domande frequenti
L'Ombudsman è il posto giusto per il mio problema?
Il Difensore civico della Repubblica di Slovenia (Ombudsman) è un’istituzione statale indipendente, basata sulla Costituzione della Repubblica di Slovenia e sulla Legge sull’Ombudsman. La Slovenia ha un Ombudsman dal 1995 ed è segno di una società democratica sviluppata. L’attuale Ombudsman è Peter Svetina.
Posso rivolgermi all'Ombudsman se ritengo che i miei diritti siano stati violati dalle autorità?
Sì. La missione fondamentale dell’Ombudsman è quella di garantire che l’operato dei vari enti in Slovenia rispetti i diritti umani e le libertà fondamentali di individui e gruppi. Indaga sull’operato illegale e irregolare degli organi statali (unità amministrative, centri di assistenza sociale, amministrazioni fiscali, ispettorati, ministeri, Assemblea nazionale e altre autorità), degli organi di autogoverno locale (municipalità, amministrazioni comunali o cittadine e altri organi municipali) e dei detentori di poteri pubblici (agenzie pubbliche, camere con affiliazione obbligatoria, ecc.)
Quali sono le controversie di cui l'Ombudsman non può occuparsi?
Il Mediatore non può risolvere controversie private tra due o più persone. Se avete una controversia con un vicino, il Mediatore non può aiutarvi a risolverla. Né può dire al vostro datore di lavoro, se è un privato, che ha scoperto che sta violando i vostri diritti. Il Mediatore non ha poteri diretti nei rapporti privati e nei confronti di aziende private, ma può informare gli ispettorati o le autorità competenti su presunte violazioni. Tuttavia, non c’è quasi nessun settore in cui il Mediatore non verifichi se i diritti o le libertà siano stati violati da varie autorità. Ogni anno, l’Ombudsman riceve migliaia di lettere e denunce di persone che chiedono aiuto perché ritengono che i loro diritti siano stati violati.
In quali casi il Mediatore può intervenire?
È il luogo a cui le persone si rivolgono perché, ad esempio, un centro di assistenza sociale ritarda una risposta o una decisione su un loro diritto. Oppure perché l’amministrazione comunale non motiva adeguatamente la propria decisione. Il Mediatore riceve denunce da persone che ritengono di essere state trattate in modo irrispettoso o inadeguato da agenti di polizia o altri funzionari pubblici. Viene contattato anche da persone insoddisfatte che ritengono di essere state discriminate o che ritengono, ad esempio, che il loro diritto a un ambiente di vita sano sia stato violato dalle autorità. Il Mediatore indaga a fondo su queste petizioni dei singoli e risponde di conseguenza. Il Mediatore presta particolare attenzione alle violazioni dei diritti dei bambini, delle persone con disabilità, degli anziani, degli stranieri e di altri gruppi della popolazione.
Cosa fa il Mediatore con la mia iniziativa?
Il Mediatore conduce una procedura indipendente e autonoma in ogni caso di sua competenza. Nel farlo, si basa sulla Costituzione della Repubblica di Slovenia, sul diritto internazionale dei diritti umani, sulle leggi e su altri atti legali. Può anche effettuare visite annunciate o non annunciate a singole istituzioni e, se riscontra irregolarità, può suggerire alle autorità se o come porre rimedio alla violazione o all’irregolarità riscontrata, o anche chiedere un risarcimento danni.
Sebbene il Mediatore non possa porre rimedio a una violazione o a irregolarità al posto delle autorità che l’hanno causata, né modificare le decisioni di tali autorità o prendere decisioni al loro posto, può fornire suggerimenti, raccomandazioni, critiche e pareri. Il Mediatore si occupa solo eccezionalmente di violazioni risalenti a più di un anno fa, quindi è importante contattarlo per tempo.
Come posso contattare l'Ombudsman per un caso specifico?
Quindi, se pensate che i vostri diritti siano stati violati, se vi trovate in difficoltà o se avete problemi a ottenere risposte o spiegazioni da parte di diverse istituzioni o enti, potete contattare il Mediatore in qualsiasi momento. È possibile contattarlo al numero verde 080 15 30, via e-mail all’indirizzo info@varuh-rs.si o scrivendo all’Ombudsman, Dunajska 56, 1000 Lubiana.
Per aiutarvi, è stato preparato un modulo per la presentazione di una petizione, che può essere ottenuto presso l’angolo del Mediatore in comune o sul sito web del Mediatore. Tutte le procedure sono riservate e gratuite.
